Prezada sra. consumidora, agradecemos pelo comentário realizado e pela divulgação deste blog. Estivemos com problemas técnicos, mas vamos retomar e procurar voltar a atualizar o blog. Quanto à questão levantada sobre o veículo Zero KM com vício de qualidade, entendemos que a providência correta por parte da empresa seria efetuar a troca do produto, pois em muitos casos consertos causam depreciação no veículo, ou seja, não poderá ocorrer desvalorização do bem; então deverá o fornecedor ou conceder a troca por outro novo, ou devolver os valores pagos com correção monetária.
Esta é a nossa interpretação do art. 18 do CDC para o caso concreto.
Att. Blog do Consumidor Canoas.
BLOG DO CONSUMIDOR CANOAS. PREZADOS CONSUMIDORES. ESTE É UM BLOG DE CARÁTER INFORMATIVO NA ÁREA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR E EM OUTROS ASSUNTOS SUGERIDOS. INTERATIVIDADE E PARTICIPAÇÃO SÃO IMPORTANTES. COMENTE E DIVULGUE.
quinta-feira, 3 de novembro de 2011
PROCON CANOAS REALIZA PALESTRA A ENTIDADES EMPRESARIAIS E PROFISSIONAIS LIBERAIS DE CANOAS
O PROCON Canoas realizou no último dia 28/10/11, palestra entitulada: " O papel das relações de consumo na sociedade e economia atuais", no Canoas Parque Hotel para o Fórum de Entidades Empresariais e Profissionais Liberais de Canoas.
Entre os temas abordados, foi apresentado um histórico das relações de consumo, planos econômicos, conjuntura mundial e nacional, relato de atividades do órgão ao fórum, e outros temas e abordagens.
O Gestor ainda esclareceu a todos as principais missões, áreas de atuação e ações que estão sendo desenvolvidas pela atual gestão, bem como apresentou o projeto "Geração Consciente" que já formou 48 jovens na qualidade de educadores populares, e que estão sendo planejadas novas etapas no município.
O evento foi considerado pelo gestor uma ótima oportunidade para dirigir-se às entidades, e demonstrar a necessidade de criar-se parcerias no intuito de promover e destacar ações de educação para o consumo, dirigidas a ambos os sujeitos que atuam nas relações de consumo, ou seja, consumidores e fornecedores, visando a harmonização e pacificação de tais relações, que será conquistada somente com a adequação e ajustamento às normas constituídas e ações de conscientização sobre direitos e deveres.
Concluiu-se ao final com diversas perguntas dos participantes ao palestrante, debatendo sobre diversos casos concretos que ocorrem no cotidiano da defesa do consumidor, bem como a gestão do Fundo Municipal e Conselho de Defesa do Consumidor.
Participaram do evento, além do palestrante, 11 entidades representadas dentre 17 associadas, considerado um quórum qualificado.
Em breve serão programadas novas palestras dando-se prosseguimento a meta de atingir ao maior número de setores da sociedade, visando o cumprimento das missões precípuas do órgão.
O PROCON Canoas agradeceu ao Fórum de entidades e reafirmou seu compromisso colocando-se à disposição para a realização de ações no estilo.
Entre os temas abordados, foi apresentado um histórico das relações de consumo, planos econômicos, conjuntura mundial e nacional, relato de atividades do órgão ao fórum, e outros temas e abordagens.
O Gestor ainda esclareceu a todos as principais missões, áreas de atuação e ações que estão sendo desenvolvidas pela atual gestão, bem como apresentou o projeto "Geração Consciente" que já formou 48 jovens na qualidade de educadores populares, e que estão sendo planejadas novas etapas no município.
O evento foi considerado pelo gestor uma ótima oportunidade para dirigir-se às entidades, e demonstrar a necessidade de criar-se parcerias no intuito de promover e destacar ações de educação para o consumo, dirigidas a ambos os sujeitos que atuam nas relações de consumo, ou seja, consumidores e fornecedores, visando a harmonização e pacificação de tais relações, que será conquistada somente com a adequação e ajustamento às normas constituídas e ações de conscientização sobre direitos e deveres.
Concluiu-se ao final com diversas perguntas dos participantes ao palestrante, debatendo sobre diversos casos concretos que ocorrem no cotidiano da defesa do consumidor, bem como a gestão do Fundo Municipal e Conselho de Defesa do Consumidor.
Participaram do evento, além do palestrante, 11 entidades representadas dentre 17 associadas, considerado um quórum qualificado.
Em breve serão programadas novas palestras dando-se prosseguimento a meta de atingir ao maior número de setores da sociedade, visando o cumprimento das missões precípuas do órgão.
O PROCON Canoas agradeceu ao Fórum de entidades e reafirmou seu compromisso colocando-se à disposição para a realização de ações no estilo.
RETOMADA DE ATIVIDADES DESTE BLOG
Atenção consumidores canoenses, estamos retomando as atividades deste blog. Estivemos fora do ar por alguns problemas técnicos, mas gradualmente estaremos atualizando notícias e aguardando novamente a participação com comentários, dúvidas, denúncias, etc.
Agradecemos a todos os participantes.
Att.
Consumidor Canoas.
Agradecemos a todos os participantes.
Att.
Consumidor Canoas.
sexta-feira, 19 de agosto de 2011
COMUNICAÇÃO DE INAUGURAÇÃO DE EXIBIÇÃO DESTE BLOG
Prezados consumidores do Brasil e exterior.
Estamos comunicando que estamos no ar com este blog nas próximas horas.
Estamos também divulgando postagens anteriormente publicadas em outro blog.
Continuaremos então mantendo este canal como relacionamento com os consumidores do Brasil e exterior que se interessam por esta importante área do direito e que abrange a todos nós.
Agradecemos desde já a todos para que contribuam, participem e divulguem este veículo.
Att;
Responsável.
Estamos comunicando que estamos no ar com este blog nas próximas horas.
Estamos também divulgando postagens anteriormente publicadas em outro blog.
Continuaremos então mantendo este canal como relacionamento com os consumidores do Brasil e exterior que se interessam por esta importante área do direito e que abrange a todos nós.
Agradecemos desde já a todos para que contribuam, participem e divulguem este veículo.
Att;
Responsável.
quarta-feira, 10 de agosto de 2011
PROCON CANOAS NA VÉSPERA DO DIA DOS PAIS NO CANOAS SHOPPING
A atividade é mais uma ação que visa a educação para o Consumo, conscientização e harmonização das relações entre ambas as partes, consumidores e fornecedores, e, buscar uma pacificação de conflitos, pois na medida do possível, o acordo é a melhor solução para a resolução de problemas que surgem.
Recentemente o PROCON Canoas ministrou palestra direcionada aos lojistas do Shopping interessados em obter informações e prestar um atendimento adequado aos consumidores, conforme determina a legislação, amplamente prestigiado.
Nas datas do posto avançado no Shopping, o PROCON Canoas, continuará atendendo às reclamações, na sua sede sito à Rua Gonçalves Dias, 88, Loja 02, térreo, Centro, Canoas, bem como nesta sexta, ainda, paralelamente, o PROCON Canoas estará também atendendo no prédio do Núcleo de Justiça Comunitária, na Av. 17 de Abril, Guajuviras."
Att. Responsável.
quinta-feira, 4 de agosto de 2011
03/08/11 - PROCON CANOAS RECEBE VISITA DO PROCON SÃO LEOPOLDO
A fiscal de Canoas, Maria Cristina Moraes abordou assuntos referentes à fiscalização nos comércios e os assuntos de cunho Jurídico foram informados pelo advogado Marney de Souza. As principais ações e projetos futuros foram apresentados pelo gestor Fábio Bueno aos visitantes. Houve relatos de experiências vividas por ambos e um intercâmbio de informações o que institui uma parceria importante de colaboração mútua entre os órgãos de defesa do consumidor.
Segundo o gestor Fábio Bueno, é importante criar parcerias entre todos os órgãos de defesa e cidadania porque se pretende criar um Fórum Estadual de Procons Municipais. “O evento será para trocas de experiências, suporte de apoio às ações desenvolvidas pelos órgãos, entre outros temas e assuntos que devem ser pauta permanente de discussões para a busca de um ambiente de harmonia entre consumidores e fornecedores”, avalia Bueno.
Luciane Amaral - Secretaria Municipal de Comunicação/Pref. de Canoas.
(confira matéria no site da Prefeitura de Canoas : http://www.canoas.rs.gov.br/Site/Noticias/Noticia.asp?notId=13984)
terça-feira, 2 de agosto de 2011
PROCON REALIZA PALESTRA PARA COMERCIANTES NO CANOAS SHOPPING
Divulgamos mais uma notícia do PROCON Canoas em nosso blog do consumidor canoas.
"Dando continuidade às ações de Educação para o Consumo, após já realizadas diversas visitas e atividades de educação e orientação a lojistas, inclusive várias com o apoio dos jovens do Projeto "Geração Consciente", o PROCON Canoas inova mais uma vez ao realizar em 02/08/11, no Canoas Shopping, palestra intitulada: " O papel do fornecedor nas relações de Consumo", dirigida aos comerciantes do local. A atividade contou com a presença e participação de dezenas de fornecedores. O Gestor Fábio Bueno abriu a atividade apresentando a instituição e a equipe; em seguida o Setor de Fiscalização, a cargo da Fiscal Maria Cristina, expos maneiras corretas de etiquetação e exposição dos produtos em vitrines e formas adequadas para o pagamento dos produtos. Seguiu-se a palestra com a explicação de tópicos da lei atual com o Dr. Marney de Souza, Advogado do Setor Jurídico. Ao final, a platéia tirou suas dúvidas e trocou idéias com toda a equipe do PROCON.
O objetivo central de atividades do gênero é a educação para o consumo, bem como a harmonização das relações entre consumidor e fornecedor, visando a adequação de procedimentos e diminuição de conflitos.
"Dando continuidade às ações de Educação para o Consumo, após já realizadas diversas visitas e atividades de educação e orientação a lojistas, inclusive várias com o apoio dos jovens do Projeto "Geração Consciente", o PROCON Canoas inova mais uma vez ao realizar em 02/08/11, no Canoas Shopping, palestra intitulada: " O papel do fornecedor nas relações de Consumo", dirigida aos comerciantes do local. A atividade contou com a presença e participação de dezenas de fornecedores. O Gestor Fábio Bueno abriu a atividade apresentando a instituição e a equipe; em seguida o Setor de Fiscalização, a cargo da Fiscal Maria Cristina, expos maneiras corretas de etiquetação e exposição dos produtos em vitrines e formas adequadas para o pagamento dos produtos. Seguiu-se a palestra com a explicação de tópicos da lei atual com o Dr. Marney de Souza, Advogado do Setor Jurídico. Ao final, a platéia tirou suas dúvidas e trocou idéias com toda a equipe do PROCON.
O objetivo central de atividades do gênero é a educação para o consumo, bem como a harmonização das relações entre consumidor e fornecedor, visando a adequação de procedimentos e diminuição de conflitos.A palestra contou com o apoio da administração do Canoas Shopping, que estruturou o evento ocorrido em sala do Cinemark, pela manhã, antes da abertura ao público.
Observou-se que os comerciantes participantes demonstraram interesse e satisfação com as temáticas apresentadas;
segunda-feira, 6 de junho de 2011
ATENÇÃO - CUIDADO COM GOLPES POR CORRESPONDÊNCIAS
Estamos alertando aos consumidores sobre golpes que estão se espalhando pelo país, e no nosso estado também já atinge, que podem chegar até sua residência por meio de correspondências (cartas ou emails), sendo que o conteúdo das mensagens dos estelionatários geralmente é o seguinte:
1) Carta ou email que diz que o seu CPF está irregular;
2) Carta ou email que diz que o seu Título de eleitor está irregular;
3) Carta ou email que diz que o cidadão está com problemas na Receita Federal, do tipo "malha fina" ou outra coisa parecida;
4) Carta ou email dizendo algo parecido e que é necessário "confirmar" os dados bancários como número, agência e até senhas particulares de contas bancárias.
Em todos estes, o ideal é sequer abrir o email, ou no caso da carta escrita, ignorar e se for o caso denunciar e alertar a todos que puder sobre isto.
Os órgãos do governo ou terceirizados que tem os nomes citados nas correspondências não enviam estas ou quaisquer outras notificações para ninguém.
Apenas a justiça pode enviar mediante um oficial de justiça credenciado uma correspondência oficial, caso haja um processo em andamento na justiça;
Caso contrário é golpe de estelionatário;
*** Jamais forneça SENHAS BANCÁRIAS, NÚMERO DE CONTAS, RG, CPF, ETC, isto é golpe de estelionatários que visam lesar ao cidadão que fornece seus dados, com fraudes como falsificação de documentos, saques(furtos) em caixas eletrônicos com cartões eletrônicos clonados a partir dos dados bancários, etc;
Existe ainda a modalidade pela via telefônica, em que os falsários buscam os dados sob o pretexto de que necessitam "confirmar" dados para algum cadastro, incluindo senhas bancárias e demais informações pessoais, que jamais devem ser prestadas também por esta via, pois poderá causar futuros prejuízos a quem se descuidar e se deixar convencer.
Os estelionatários possuem acesso não se sabe como ao endereço muitas vezes de pessoas que possuem vulnerabilidade maior, como idosos e aposentados, bem como pessoas com pouco dicernimento, o que facilita em muito à fraude, e portanto, cabe aos familiares que possuem por outro lado maior conhecimento ou discernimento proteger aos mais idosos, ou aqueles que não possuem condições de se protegerem sozinhos, pela forma de alertar sempre para os golpes, e insistir para que eles não cedam às pressões e tentativas de convencimentos que os estelionatários os fazem diariamente.
Infelizmente estes e outros golpes estão sendo cotidianamente aplicados, e necessitamos sempre de atenção e de informação para evitá-los.
O PROCON Canoas, cumprindo mais uma vez sua missão efetua este esclarecimento em tom de alerta de perigo, e caso tenha conhecimento ou tenha recebido alguma destas formas de correspondência pessoal com este conteúdo, busque denunciar na Polícia Civil, e repassar este alerta ao maior número de pessoas, pois somente com a informação prévia é que conseguiremos juntos evitar futuras vítimas.
Caso já tenha sido uma vítima, procure registrar tão logo o fato na DP Civil, visando evitar futuros transtornos ou prejuízos;
att.
Responsável.
1) Carta ou email que diz que o seu CPF está irregular;
2) Carta ou email que diz que o seu Título de eleitor está irregular;
3) Carta ou email que diz que o cidadão está com problemas na Receita Federal, do tipo "malha fina" ou outra coisa parecida;
4) Carta ou email dizendo algo parecido e que é necessário "confirmar" os dados bancários como número, agência e até senhas particulares de contas bancárias.
Em todos estes, o ideal é sequer abrir o email, ou no caso da carta escrita, ignorar e se for o caso denunciar e alertar a todos que puder sobre isto.
Os órgãos do governo ou terceirizados que tem os nomes citados nas correspondências não enviam estas ou quaisquer outras notificações para ninguém.
Apenas a justiça pode enviar mediante um oficial de justiça credenciado uma correspondência oficial, caso haja um processo em andamento na justiça;
Caso contrário é golpe de estelionatário;
*** Jamais forneça SENHAS BANCÁRIAS, NÚMERO DE CONTAS, RG, CPF, ETC, isto é golpe de estelionatários que visam lesar ao cidadão que fornece seus dados, com fraudes como falsificação de documentos, saques(furtos) em caixas eletrônicos com cartões eletrônicos clonados a partir dos dados bancários, etc;
Existe ainda a modalidade pela via telefônica, em que os falsários buscam os dados sob o pretexto de que necessitam "confirmar" dados para algum cadastro, incluindo senhas bancárias e demais informações pessoais, que jamais devem ser prestadas também por esta via, pois poderá causar futuros prejuízos a quem se descuidar e se deixar convencer.
Os estelionatários possuem acesso não se sabe como ao endereço muitas vezes de pessoas que possuem vulnerabilidade maior, como idosos e aposentados, bem como pessoas com pouco dicernimento, o que facilita em muito à fraude, e portanto, cabe aos familiares que possuem por outro lado maior conhecimento ou discernimento proteger aos mais idosos, ou aqueles que não possuem condições de se protegerem sozinhos, pela forma de alertar sempre para os golpes, e insistir para que eles não cedam às pressões e tentativas de convencimentos que os estelionatários os fazem diariamente.
Infelizmente estes e outros golpes estão sendo cotidianamente aplicados, e necessitamos sempre de atenção e de informação para evitá-los.
O PROCON Canoas, cumprindo mais uma vez sua missão efetua este esclarecimento em tom de alerta de perigo, e caso tenha conhecimento ou tenha recebido alguma destas formas de correspondência pessoal com este conteúdo, busque denunciar na Polícia Civil, e repassar este alerta ao maior número de pessoas, pois somente com a informação prévia é que conseguiremos juntos evitar futuras vítimas.
Caso já tenha sido uma vítima, procure registrar tão logo o fato na DP Civil, visando evitar futuros transtornos ou prejuízos;
att.
Responsável.
JUSTIÇA BLOQUEIA R$ 860 MIL DA AMERICANAS.COM
A desembargadora Helda Lima Meireles, da 15ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio, determinou, no fim da tarde desta quinta-feira, dia 2, ao Banco Central a penhora on-line de R$ 860 mil nas contas bancárias da Americanas.com.
A decisão acolheu pedido do Ministério Público estadual. O órgão apresentou novos documentos
informando o descumprimento da liminar que suspendeu as vendas da empresa para os consumidores do Estado do Rio, enquanto não forem regularizadas as entregas atrasadas.
Segundo a acusação da promotoria, depois de 43 dias de vigência da decisão judicial encerrados
na quarta-feira (1º), a empresa ainda acumulava atrasos. Daí o motivo para cobrar o bloqueio de R$ 860 mil (R$ 20 mil por dia de descumprimento até a data do pedido). Na última segunda-feira, a
desembargadora havia aumentado de R$ 20 mil para R$ 100 mil a multa diária a ser paga pela empresa. O total bloqueado não inclui a majoração.
Na decisão, a relatora do processo ressalta que se a empresa não cumpre com exatidão os
provimentos mandamentais está sujeita às sanções, pois, caso contrário, estar-se-ia retirando a plena eficácia e força das determinações judiciais.
Ainda de acordo com a desembargadora, há que conceder à ordem judicial o conteúdo de efetividade, de tal modo que, na ausência de seu cumprimento, “medidas obstativas com intuito de procrastiná-lo
sejam imediatamente repelidas”.
“Assim, diante dos fatos e com base nos novos documentos acostados aos autos pelo órgão ministerial, que ratificam o descumprimento da ordem judicial, necessário se faz o atendimento ao pleito do Parquet, diante do evidente prejuízo contínuo aos consumidores”, concluiu.
Nº do processo: 0008595-03.2011.8.19.0000
Fonte: TJRJ - Tribunal de Justiça do
Rio de Janeiro - 02/06/2011
A decisão acolheu pedido do Ministério Público estadual. O órgão apresentou novos documentos
informando o descumprimento da liminar que suspendeu as vendas da empresa para os consumidores do Estado do Rio, enquanto não forem regularizadas as entregas atrasadas.
Segundo a acusação da promotoria, depois de 43 dias de vigência da decisão judicial encerrados
na quarta-feira (1º), a empresa ainda acumulava atrasos. Daí o motivo para cobrar o bloqueio de R$ 860 mil (R$ 20 mil por dia de descumprimento até a data do pedido). Na última segunda-feira, a
desembargadora havia aumentado de R$ 20 mil para R$ 100 mil a multa diária a ser paga pela empresa. O total bloqueado não inclui a majoração.
Na decisão, a relatora do processo ressalta que se a empresa não cumpre com exatidão os
provimentos mandamentais está sujeita às sanções, pois, caso contrário, estar-se-ia retirando a plena eficácia e força das determinações judiciais.
Ainda de acordo com a desembargadora, há que conceder à ordem judicial o conteúdo de efetividade, de tal modo que, na ausência de seu cumprimento, “medidas obstativas com intuito de procrastiná-lo
sejam imediatamente repelidas”.
“Assim, diante dos fatos e com base nos novos documentos acostados aos autos pelo órgão ministerial, que ratificam o descumprimento da ordem judicial, necessário se faz o atendimento ao pleito do Parquet, diante do evidente prejuízo contínuo aos consumidores”, concluiu.
Nº do processo: 0008595-03.2011.8.19.0000
Fonte: TJRJ - Tribunal de Justiça do
Rio de Janeiro - 02/06/2011
quinta-feira, 26 de maio de 2011
FEBRABAN ORIENTA A NÃO ACEITAR NOTAS DE DINHEIRO MANCHADAS DE TINTA
A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), emitiu nota onde orienta a população a rejeitar as cédulas que estiverem manchadas de tinta. Isto porque, boa parte dos caixas eletrônicos está equipada com um dispositivo que mancha as cédulas com tinta rosa após a explosão do terminal por ladrões de banco.
A federação informa que as cédulas manchadas estão sendo tratadas da mesma forma que as notas falsificadas. A Febraban esclarece que o dinheiro não perde seu valor, mas diz em nota publicada em seu site que as pessoas podem se recusar a
receber o dinheiro marcado.
Os bancos estão orientados a reter as notas marcadas, fazer a
identificação do seu portador e encaminhar as cédulas suspeitas para análise do Banco central. A Febraban e o Banco Central têm se reunido constantemente para adotar procedimentos que ajudem a
coibir os roubos a terminais e dificultar o uso do produto roubado.
Fonte: Andhrea Tavares / Rádioagência Nacional
OBS:
QUEM MESMO DE BOA FÉ ACEITAR UMA NOTA MANCHADA, AO REPASSÁ-LA PODE SER
SUSPEITO OU ATÉ MESMO PRESO ATÉ QUE PROVE SUA INOCÊNCIA.
PARA ESTAR A SALVO DESSE PROBLEMA NUNCA ACEITE NOTAS MANCHADAS.
REPASSE ESTA MENSAGEM PARA SEUS AMIGOS E AMIGAS. ELES PRECISAM SABER E PARA NÃO TEREM ABORRECIMENTOS E PERDAS FINANCEIRAS
A federação informa que as cédulas manchadas estão sendo tratadas da mesma forma que as notas falsificadas. A Febraban esclarece que o dinheiro não perde seu valor, mas diz em nota publicada em seu site que as pessoas podem se recusar a
receber o dinheiro marcado.
Os bancos estão orientados a reter as notas marcadas, fazer a
identificação do seu portador e encaminhar as cédulas suspeitas para análise do Banco central. A Febraban e o Banco Central têm se reunido constantemente para adotar procedimentos que ajudem a
coibir os roubos a terminais e dificultar o uso do produto roubado.
Fonte: Andhrea Tavares / Rádioagência Nacional
OBS:
QUEM MESMO DE BOA FÉ ACEITAR UMA NOTA MANCHADA, AO REPASSÁ-LA PODE SER
SUSPEITO OU ATÉ MESMO PRESO ATÉ QUE PROVE SUA INOCÊNCIA.
PARA ESTAR A SALVO DESSE PROBLEMA NUNCA ACEITE NOTAS MANCHADAS.
REPASSE ESTA MENSAGEM PARA SEUS AMIGOS E AMIGAS. ELES PRECISAM SABER E PARA NÃO TEREM ABORRECIMENTOS E PERDAS FINANCEIRAS
QUADRILHA QUE DAVA GOLPE EM CAIXAS ELETRÔNICOS FOI PRESA NO RS
O modo de agir deles foi considerado uma novidade. "É algo novo, muito criativo e bem bolado"
– diz o delegado Juliano Ferreira, da Delegacia de Roubos e Extorsões do Departamento Estadual de Investigações Criminais (Deic),
O delegado Juliano disse os golpistas invadiam agências bancárias e danificavam - de maneira pouco perceptível - os caixas eletrônicos, deixando apenas um em funcionamento. Neste, os criminosos instalavam um sistema que retia os cartões dos clientes – eles ficavam presos por um saco colocado no interior da máquina.
Os meliantes também substituíam o telefone da agência. Quando o cliente lesado usava o aparelho buscando orientações sobre o cartão que ficara preso, a ligação era direcionada a um celular da quadrilha.
Um dos marginais se fazia passar por "atendente plantonista" do banco e pedia que o cliente informasse seus dados para "conferência".
Supondo estar falando realmente com o banco, a vítima passava os dados sobre a conta - inclusive a senha - com o objetivo de bloqueá-la.
Após recolherem os cartões e obterem os dados passados pelos próprios clientes, os criminosos seguiam para outra agência, onde as máquinas não haviam sido manipuladas. Aí faziam saques e realizavam transferências.
Como o golpe era aplicado somente aos fins de semana ou à noite nas vésperas de feriados, o cliente só poderia ser atendido na agência no primeiro dia útil subsequente.
No último sábado (21), os golpistas agiram em agências bancárias nas ruas Mostardeiro, Silva Jardim e Salgado Filho. Na agência da Benjamin Constant - onde três foram presos - eles estavam fazendo saques e transferências com os cartões furtados. De posse dos dados dos clientes, os meliantes transferiam o dinheiro de suas contas para a conta de um laranja, em São Paulo.
O delegado Juliano disse que este foi o terceiro fim de semana que a quadrilha atuou em agências do RS. O prejuízo no Estado é estimado em R$ 600 mil.
Os presos foram identificados como Valdir Tito, Felipe Santos e Roberto
Gonçalves, todos originários de São Paulo. O delegado acredita que o quarto integrante da quadrilha, que já foi identificado mas segue foragido, será preso ao longo desta semana.Fonte: Espaço Vital - http://www.espacovital.com.br/ - 23/05/2011
terça-feira, 24 de maio de 2011
EMPRESAS TERÃO QUE INFORMAR CONSUMIDORES SOBRE DIREITO DE OBTER GRAVAÇÕES DE CALL CENTERS
As empresas de telefonia e TV por assinatura deverão informar os consumidores que entrarem em contato com suas centrais de atendimento que a ligação será gravada e que uma cópia da gravação pode ser solicitada pelo usuário. A obrigação foi estabelecida hoje (19) pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para facilitar a defesa dos usuários em casos de problemas com as empresas.
Ao ligar para os call centers dessas operadoras, o consumidor vai ouvir a seguinte frase: "Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário". As prestadoras têm 30 dias para se adequar à alteração, depois da publicação no Diário Oficial da União. As empresas devem armazenar as gravações das chamadas por seis meses, no caso de telefonia móvel e TV por assinatura, e por 12 meses, no caso de telefonia fixa.
O direito de obter a cópia da gravação do atendimento nos call centers foi estabelecido em dezembro de 2008, com o decreto que instituiu novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs). O prazo para pedir a gravação é de 72 horas.
Fonte: Correio do Estado - 20/05/2011
Ao ligar para os call centers dessas operadoras, o consumidor vai ouvir a seguinte frase: "Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário". As prestadoras têm 30 dias para se adequar à alteração, depois da publicação no Diário Oficial da União. As empresas devem armazenar as gravações das chamadas por seis meses, no caso de telefonia móvel e TV por assinatura, e por 12 meses, no caso de telefonia fixa.
O direito de obter a cópia da gravação do atendimento nos call centers foi estabelecido em dezembro de 2008, com o decreto que instituiu novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs). O prazo para pedir a gravação é de 72 horas.
Fonte: Correio do Estado - 20/05/2011
quinta-feira, 19 de maio de 2011
NOVA RELAÇÃO DE SITES DE COMPRAS DENUNCIADOS NACIONALMENTE
ou depósitos em caderneta de poupança;
procedimentos para reclamação, devolução, garantias, etc;
*guarde todos os dados das compras: o nome do site, itens adquiridos, valores
pagos, número do protocolo da compra ou pedido;
*exija sempre nota fiscal da compra;
www.cwbeletro.com.br CWB Eletrônico Ltda
contratar serviços e fazer compras sem sair de casa. Usufruir dessas
facilidades, porém, requer alguns cuidados para evitar fraudes,
golpes, uso indevido dos dados pessoais, dentre outros problemas.
Fique atento a algumas dicas importantes.
Procon-SP, www.procon.sp.gov.br , para verificar se a empresa tem registro de reclamações.
quarta-feira, 18 de maio de 2011
NOVAS DENÚNCIAS DE GOLPES ESTÃO CIRCULANDO NA INTERNET
Prezados consumidores, mais uma denúncia está circulando na internet, rede mundial, de conhecimento público portanto, e que nós, neste veículo apenas reproduzimos no intuito de informar e alertar a quem interessar possa.
QUEM NÃO TEM TV POR ASSINATURA, REPASSE ASSIM MESMO,
POIS PODERÁ AJUDAR A ABRIR OS OLHOS DE ALGUÉM ASSALTO PROGRAMADO
TV ASSINATURA e MSN
A criatividade dos nossos marginais chega às alturas.
Agora, principalmente em SP e RJ, estão enviando pelo correio, uma carta com papel timbrado DE EMPRESAS CONHECIDAS de TV por assinatura.
Na carta, que por sinal é muito bem elaborada , onde
diz que estão modernizando a sua tecnologia e que será necessária a substituição de equipamento dentro da casa do assinante.
Eles colocam um número de telefone (de um comparsa) para o agendamento..
Se a pessoa (assinante) não conhece o golpe e não telefona para o verdadeiro número da Operadora de TV, para confirmar se isto procede mesmo, os marginais praticam o assalto em sua residência com hora marcada e com você abrindo a porta e servindo um cafezinho.
Viram onde chegou a ousadia dos bandidos?
As próprias vítimas marcam o dia em que sua residência vai ser assaltada!!! !!
Por favor, Repassem aos seus amigos, tenham eles TV por assinatura, para que eles passem adiante esta mensagem também.
E se receberem a tal carta, que confirmem com o
telefone que consta na sua fatura mensal*, nunca com o número de telefone da carta recebida .
OUTRA DENÚNCIA É A SOBRE O MSN, ATENÇÃO:
SOBRE O MSN - GRAVE!!!!!!
Cuidado com este detalhe. É muito importante!
VC TEM MSN? ENTÃO... ATENÇÃO!!!!
LEIA E REPASSE COM URGÊNCIA A TODOS AMIGOS.
Se você receber e-mail pedindo pra atualizar o MSN para a versão 8.0 , não clique, pois é um vírus.
E também, se alguém chamado
felipegadeia@ hotmail.com quiser te adicionar no MSN, NÃO aceite. É um vírus que CONFORME A DENÚNCIA PUBLICADA apaga em 3 minutos todo o HD..
Conte a todos que você tem no seu MSN porque, se alguém na tua lista adiciona, você também pega o vírus.
DIVULGUE A TODOS URGENTÍSSIMO!!!
Novo golpe !!!
POIS PODERÁ AJUDAR A ABRIR OS OLHOS DE ALGUÉM ASSALTO PROGRAMADO
TV ASSINATURA e MSN
A criatividade dos nossos marginais chega às alturas.
Agora, principalmente em SP e RJ, estão enviando pelo correio, uma carta com papel timbrado DE EMPRESAS CONHECIDAS de TV por assinatura.
Na carta, que por sinal é muito bem elaborada , onde
diz que estão modernizando a sua tecnologia e que será necessária a substituição de equipamento dentro da casa do assinante.
Eles colocam um número de telefone (de um comparsa) para o agendamento..
Se a pessoa (assinante) não conhece o golpe e não telefona para o verdadeiro número da Operadora de TV, para confirmar se isto procede mesmo, os marginais praticam o assalto em sua residência com hora marcada e com você abrindo a porta e servindo um cafezinho.
Viram onde chegou a ousadia dos bandidos?
As próprias vítimas marcam o dia em que sua residência vai ser assaltada!!! !!
Por favor, Repassem aos seus amigos, tenham eles TV por assinatura, para que eles passem adiante esta mensagem também.
E se receberem a tal carta, que confirmem com o
telefone que consta na sua fatura mensal*, nunca com o número de telefone da carta recebida .
OUTRA DENÚNCIA É A SOBRE O MSN, ATENÇÃO:
SOBRE O MSN - GRAVE!!!!!!
Cuidado com este detalhe. É muito importante!
VC TEM MSN? ENTÃO... ATENÇÃO!!!!
LEIA E REPASSE COM URGÊNCIA A TODOS AMIGOS.
Se você receber e-mail pedindo pra atualizar o MSN para a versão 8.0 , não clique, pois é um vírus.
E também, se alguém chamado
felipegadeia@ hotmail.com quiser te adicionar no MSN, NÃO aceite. É um vírus que CONFORME A DENÚNCIA PUBLICADA apaga em 3 minutos todo o HD..
Conte a todos que você tem no seu MSN porque, se alguém na tua lista adiciona, você também pega o vírus.
terça-feira, 17 de maio de 2011
NOVA INFORMAÇÃO NO CASO DO SITE DE COMPRAS CYMKRS
Foi publicado num outro site a informação de que o fornecedor responsável pelo site http://www.cymkrs/ seria sob razão social E.R. PINHEIRO INFORMÁTICA.
Esta informação nos foi repassada por um consumidor atento de Uberlândia/MG, onde provavelmente há consumidores lesados pelo site também.
Pesquisamos livremente na internet jogando os dados no google e aparecem diversos links sobre esta informação que denota a verossimilhança, confirmando.
Há ainda na mesma informação, que a polícia civil já está investigando estas pistas e dados, devendo estar muito próximo de conseguir pegar os suspeitos, e portanto continuando as investigações normalmente, pelo que devemos em breve ter novidades, e por conseguinte, acreditamos poder estarmos próximos de um desfecho e solução para muitos consumidores lesados, donde continuaremos vigilantes até o final do caso.
Qualquer outra informação que houver de qualquer fonte, estaremos recebendo e publicando na medida do possível.
Att.
Responsável.
Esta informação nos foi repassada por um consumidor atento de Uberlândia/MG, onde provavelmente há consumidores lesados pelo site também.
Pesquisamos livremente na internet jogando os dados no google e aparecem diversos links sobre esta informação que denota a verossimilhança, confirmando.
Há ainda na mesma informação, que a polícia civil já está investigando estas pistas e dados, devendo estar muito próximo de conseguir pegar os suspeitos, e portanto continuando as investigações normalmente, pelo que devemos em breve ter novidades, e por conseguinte, acreditamos poder estarmos próximos de um desfecho e solução para muitos consumidores lesados, donde continuaremos vigilantes até o final do caso.
Qualquer outra informação que houver de qualquer fonte, estaremos recebendo e publicando na medida do possível.
Att.
Responsável.
PHILIPS : O FIM DE UMA ERA
Foi divulgado recentemente pelos órgãos de imprensa nacional que a então grande empresa mundial de televisores PHILIPS está abandonando a produção de TV's, concentrando sua produção em produtos como lâmpadas e equipamentos da área médica.
Foi divulgado pela empresa que pelos próximos cinco anos no mínimo, a marca PHILIPS será utilizada por uma empresa que fabricará os aparelhos, com sede em Hong Kong na China e que controlará 70% das ações;
Na matéria publicada, o Professor da Fundação Getúlio Vargas, Ricardo Teixeira, observa que: "É preciso uma reação das empresas ocidentais, para conter um modelo de produção de alto rendimento. Se nada for feito, a tendência é de que a produção se concentre exclusivamente no Oriente, incentivando a formação de oligopólios - conforme comentou o Professor mencionado;
Portanto, nós do PROCON Canoas manifestamos que é importante que os consumidores permaneçam atentos a novas informações sobretudo no tocante à qualidade, garantia e assistência técnica dos produtos em geral, pois caso haja alguma mudança na prestação destas obrigações legais por parte da empresa ou grupo, ou seja, caso haja um descumprimento, estaremos publicando e informando;
Sem dúvida há que se manter vigilantes na hora de escolher a melhor oferta ou opção no mercado atual.
à Gestão.
Foi divulgado pela empresa que pelos próximos cinco anos no mínimo, a marca PHILIPS será utilizada por uma empresa que fabricará os aparelhos, com sede em Hong Kong na China e que controlará 70% das ações;
Na matéria publicada, o Professor da Fundação Getúlio Vargas, Ricardo Teixeira, observa que: "É preciso uma reação das empresas ocidentais, para conter um modelo de produção de alto rendimento. Se nada for feito, a tendência é de que a produção se concentre exclusivamente no Oriente, incentivando a formação de oligopólios - conforme comentou o Professor mencionado;
Portanto, nós do PROCON Canoas manifestamos que é importante que os consumidores permaneçam atentos a novas informações sobretudo no tocante à qualidade, garantia e assistência técnica dos produtos em geral, pois caso haja alguma mudança na prestação destas obrigações legais por parte da empresa ou grupo, ou seja, caso haja um descumprimento, estaremos publicando e informando;
Sem dúvida há que se manter vigilantes na hora de escolher a melhor oferta ou opção no mercado atual.
à Gestão.
quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011
NOVA DENÚNCIA DE CONSUMIDORA VÍTIMA DE SITE DE COMPRAS
Atenção consumidores! Mais uma vez, reproduzimos uma denúncia de uma consumidora, vítima de um site de compras, tendo um prejuízo financeiro, configurando um crime cibernético:
"Boa tarde
Gostaríamos de fazer uma denúncia. Fizemos a compra de uma tv LCD 42" por um site de uma loja chamada 'Impact Shop'. A loja mostrava um cnpj, endereço em SP e até mesmo o número de um telefone. Os preços eram bem convidativos e resolvemos ligar para checar a existência da loja. O "vendedor" chamado "Tiago" atendeu e disse que os preços baixos eram uma queima de estoque de natal que havia sobrado e que o produto era enviado com frete grátis para todo o Brasil via transportadora. O pagamento de 1.056 reais foi feito através de depósito bancário, temos o comprovante de depósito. Agora o site da loja sumiu da internet, o
telefone ninguém atende e não recebemos o produto, creio que somos vítimas do crime cibernético e gostaria de saber o que pode ser feito a respeito pela Polícia e pela Justiça.
telefone ninguém atende e não recebemos o produto, creio que somos vítimas do crime cibernético e gostaria de saber o que pode ser feito a respeito pela Polícia e pela Justiça.
Obrigada."
Mais uma vez infelizmente, temos então que alertar aos consumidores sobre estes crimes cibernéticos, que procurem então ter o cuidado máximo ao efetuar uma compra, sobretudo quando há um preço ou condições atrativas e vantajosas, pois é aí que acabam conseguindo cativar o consumidor. Não necessariamente todos os casos, mas alguns, como vemos, acabam se tornando em prejuízos ao cidadão honesto que busca uma forma menos onerosa de adquirir um produto ou serviço, mas que pode ser enganado em sua boa-fé.
Att.
Responsável.
Responsável.
quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011
MAIS UM GOLPE ESTÁ SENDO APLICADO: DIGITAR A SENHA NO CARTÃO DE CRÉDITO
cheque e quase não levo dinheiro vivo, só gasto no Electron. De
tanto usar, a gente perde um pouco do cuidado e é aí que sofre com
a falta de atenção! No meu caso, me dei conta na hora, mas foi por sorte, pois, normalmente, não daria tanta atenção na hora de colocar a senha do cartão.
Abasteci o carro e na hora de pagar, o frentista fez a 'gentileza'de me alcançar a maquininha, só que nesse momento os dedos dele taparam o visor.
Digitei a senha e ele colocou de volta na bancada, ai veio a minha sorte: Por engano, digitei um número a menos e o cara sem querer falou: 'tá faltando um 'número'.
Como eu estava ao lado, olhei rapidamente para o visor e minha senha estava ali digitada, ao invés dos tradicionais asteriscos!!!
Lá veio o esclarecimento do novo golpe:
O atendente faz uma 'gentileza' e segura a máquina pra digitarmos a senha, neste momento, tapando o visor com a ponta dos dedos, na Verdade ele não colocou o valor da compra, e os dígitos da senha aparecem no visor ficando expostos como se fossem o valor da compra.
novamente o procedimento só que correto e a gente paga a despesa.
PRONTO: O cara tem a senha anotada e o número do cartão que fica registrado na bobina.
disso' um motoqueiro passou no posto,ofereceu R$ 600,00 por semana e passava lá pra pegar a lista de cartões e senhas e para deixar o dinheiro pro cara.
Segundo a delegada está acontecendo muito em barzinhos, botecos,danceterias, lojas de conveniência, posto de gasolina, etc.
Se puderem, repassem".
Att.
Responsável.
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