blog do CONSUMIDOR DE CANOAS

Contato com responsável: buenotche@ig.com.br;








Prezado consumidor.
Todos na verdade somos consumidores de fato ou em potencial.
Este veículo tem o escopo de prestar auxílio em dúvidas gerais sobre direitos do consumidor, fornecendo dicas úteis de como proceder em casos que ocorram desta área do direito.


RESUMO DA DOCUMENTAÇÃO BÁSICA EXIGIDA REFERENTE ÀS PRINCIPAIS DEMANDAS EM DIREITOS DO CONSUMIDOR:

1) PROBLEMAS COM PRODUTOS (bens móveis em geral): Nota fiscal, ordens de serviço da Assistência Técnica, Termo de Garantia, Protocolos de atendimento on line(se for compra on line), boletos, comprovantes de pagamento, etc;

2) SERVIÇOS ESSENCIAIS (Telefonia em geral, internet, tv a cabo, etc), ÁGUA, ENERGIA ELÉTRICA): Últimas Contas, faturas, boletos, etc, de preferência com discriminativo mensal e comprovantes de pagamento, cartas, avisos enviados ao consumidor, ofertas enviadas, etc, protocolos de atendimento do SAC da empresa;

3) ASSUNTOS FINANCEIROS(Bancos, instituições financeiras):Cartões, boletos, faturas, comprovantes de pagamentos, extratos bancários, correspondências enviadas pela instituição ao consumidor referentes ao problema, etc e outros que tiver sobre a conta bancária;

4) DÍVIDAS: boletos, faturas, comprovantes de pagamento, extratos, etc, sendo que o parcelamento possui regras em cada empresa, pois não é obrigatório, em que pode ser solicitada nos órgãos de defesa do consumidor a mediação no intuito de realizar um acordo mais favorável ao consumidor;

5) SAÚDE: contratos, comprovantes de pagamentos, etc;


6) HABITACIONAL: contratos, comprovantes de pagamento, boletos, e outrso emitidos pelas empresas;

PROCEDIMENTO COMUM A TODAS AS QUESTÕES:

Quando há SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor, de preferência, que seja efetuada a tentativa junto ao mesmo antes de comparecer até um órgão de defesa do consumidor visando cumprir este requisito importante na hora de comprovar que efetuou a tentativa prévia antes de buscar o auxílio.


TITULAR OU PROCURADOR:

A reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor pode ser feita ou pelo titular que consta nos documentos, ou por um procurador
sendo que no caso do procurador efetuar a reclamação terá que trazer as cópias do RG e CPF do titular, além é claro dos documentos que referimos nos itens de cada tipo de produto ou serviço.

quarta-feira, 18 de maio de 2011

NOVAS DENÚNCIAS DE GOLPES ESTÃO CIRCULANDO NA INTERNET

Prezados consumidores, mais uma denúncia está circulando na internet, rede mundial, de conhecimento público portanto, e que nós, neste veículo apenas reproduzimos no intuito de informar e alertar a quem interessar possa.
DIVULGUE A TODOS URGENTÍSSIMO!!!
Novo golpe  !!!

QUEM NÃO TEM TV POR ASSINATURA, REPASSE ASSIM MESMO,
POIS PODERÁ AJUDAR A ABRIR OS OLHOS DE ALGUÉM ASSALTO PROGRAMADO
TV ASSINATURA e MSN

A criatividade dos nossos marginais chega às alturas.
Agora, principalmente em SP e RJ, estão enviando pelo correio, uma carta com papel timbrado DE EMPRESAS CONHECIDAS de TV por assinatura.
Na carta, que por sinal é muito bem elaborada , onde
diz que estão modernizando a sua tecnologia e que será necessária a substituição de equipamento dentro da casa do assinante.
Eles colocam um número de telefone (de um comparsa) para o agendamento..

Se a pessoa (assinante) não conhece o golpe e não telefona para o verdadeiro número da Operadora de TV, para confirmar se isto procede mesmo, os marginais praticam o assalto em sua residência com hora marcada e com você abrindo a porta e servindo um cafezinho.
Viram onde chegou a ousadia dos bandidos?
As próprias vítimas marcam o dia em que sua residência vai ser assaltada!!! !!
Por favor, Repassem aos seus amigos, tenham eles TV por assinatura, para que eles passem adiante esta mensagem também.
E se receberem a tal carta, que confirmem com o

telefone que consta na sua fatura mensal*, nunca com o número de telefone da carta recebida .

OUTRA DENÚNCIA É A SOBRE O MSN, ATENÇÃO:
SOBRE O MSN - GRAVE!!!!!!
Cuidado com este detalhe. É muito importante!
VC TEM MSN? ENTÃO... ATENÇÃO!!!!
LEIA E REPASSE COM URGÊNCIA A TODOS AMIGOS.
Se você receber e-mail pedindo pra
atualizar o MSN para a versão 8.0 , não clique, pois é um vírus.
E também, se alguém chamado

felipegadeia@ hotmail.com quiser te adicionar no MSN, NÃO aceite. É um vírus que CONFORME A DENÚNCIA PUBLICADA apaga em 3 minutos todo o HD..
Conte a todos que você tem no seu MSN porque, se alguém na tua lista adiciona, você também pega o vírus.

terça-feira, 17 de maio de 2011

NOVA INFORMAÇÃO NO CASO DO SITE DE COMPRAS CYMKRS

Foi publicado num outro site a informação de que o fornecedor responsável pelo site http://www.cymkrs/ seria sob razão social E.R. PINHEIRO INFORMÁTICA.
Esta informação nos foi repassada por um consumidor atento de Uberlândia/MG, onde provavelmente há consumidores lesados pelo site também.
Pesquisamos livremente na internet jogando os dados no google e aparecem diversos links sobre esta informação que denota a verossimilhança, confirmando.
Há ainda na mesma informação, que a polícia civil já está investigando estas pistas e dados, devendo estar muito próximo de conseguir pegar os suspeitos, e portanto continuando as investigações normalmente, pelo que devemos em breve ter novidades, e por conseguinte, acreditamos poder estarmos próximos de um desfecho e solução para muitos consumidores lesados, donde continuaremos vigilantes até o final do caso.
Qualquer outra informação que houver de qualquer fonte, estaremos recebendo e publicando na medida do possível.
Att.
Responsável.

PHILIPS : O FIM DE UMA ERA

Foi divulgado recentemente pelos órgãos de imprensa nacional que a então grande empresa mundial de televisores PHILIPS está abandonando a produção de TV's, concentrando sua produção em produtos como lâmpadas e equipamentos da área médica.
Foi divulgado pela empresa que pelos próximos cinco anos no mínimo, a marca PHILIPS será utilizada por uma empresa que fabricará os aparelhos, com sede em Hong Kong na China e que controlará 70% das ações;
Na matéria publicada, o Professor da Fundação Getúlio Vargas, Ricardo Teixeira, observa que: "É preciso uma reação das empresas ocidentais, para conter um modelo de produção de alto rendimento. Se nada for feito, a tendência é de que a produção se concentre exclusivamente no Oriente, incentivando a formação de oligopólios - conforme comentou o Professor mencionado;
Portanto, nós do PROCON Canoas manifestamos que é importante que os consumidores permaneçam atentos a novas informações sobretudo no tocante à qualidade, garantia e assistência técnica dos produtos em geral, pois caso haja alguma mudança na prestação destas obrigações legais por parte da empresa ou grupo, ou seja, caso haja um descumprimento, estaremos publicando e informando;
Sem dúvida há que se manter vigilantes na hora de escolher a melhor oferta ou opção no mercado atual.
à Gestão.

quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011

NOVA DENÚNCIA DE CONSUMIDORA VÍTIMA DE SITE DE COMPRAS

Atenção consumidores! Mais uma vez, reproduzimos uma denúncia de uma consumidora, vítima de um site de compras, tendo um prejuízo financeiro, configurando um crime cibernético:

"Boa tarde
Gostaríamos de fazer uma denúncia. Fizemos a compra de uma tv LCD 42" por um site de uma loja chamada 'Impact Shop'. A loja mostrava um cnpj, endereço em SP e até mesmo o número de um telefone. Os preços eram bem convidativos e resolvemos ligar para checar a existência da loja. O "vendedor" chamado "Tiago" atendeu e disse que os preços baixos eram uma queima de estoque de natal que havia sobrado e que o produto era enviado com frete grátis para todo o Brasil via transportadora. O pagamento de 1.056 reais foi feito através de depósito bancário, temos o comprovante de depósito. Agora o site da loja sumiu da internet, o
telefone ninguém atende e não recebemos o produto, creio que somos vítimas do crime cibernético e gostaria de saber o que pode ser feito a respeito pela Polícia e pela Justiça.
Obrigada."

Mais uma vez infelizmente, temos então que alertar aos consumidores sobre estes crimes cibernéticos, que procurem então ter o cuidado máximo ao efetuar uma compra, sobretudo quando há um preço ou condições atrativas e vantajosas, pois é aí que acabam conseguindo cativar o consumidor. Não necessariamente todos os casos, mas alguns, como vemos, acabam se tornando em prejuízos ao cidadão honesto que busca uma forma menos onerosa de adquirir um produto ou serviço, mas que pode ser enganado em sua boa-fé.
Att.
Responsável.

quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011

MAIS UM GOLPE ESTÁ SENDO APLICADO: DIGITAR A SENHA NO CARTÃO DE CRÉDITO

Uma consumidora atenta nos enviou por email esta mensagem, sobre um golpe que está sendo aplicado frequentemente quando do uso do cartão de crédito, e nós resolvemos publicar na íntegra, para que todos fiquem cientes e atentos aos cuidados na hora de utilizar do serviço.
Leiam com atenção o texto inteiro, será muito útil para todos. Repassem a seus amigos:
"Os 'caras' são no mínimo muito criativos! Há muito tempo não uso
cheque e quase não levo dinheiro vivo, só gasto no Electron. De
tanto usar, a gente perde um pouco do cuidado e é aí que sofre com
a falta de atenção!
 No meu caso, me dei conta na hora, mas foi por sorte, pois, normalmente, não daria tanta atenção na hora de colocar a senha do cartão.

Abasteci o carro e na hora de pagar, o frentista fez a 'gentileza'de me alcançar a maquininha, só que nesse momento os dedos dele taparam o visor.

Digitei a senha e ele colocou de volta na bancada, ai veio a minha sorte: Por engano, digitei um número a menos e o cara sem querer falou: 'tá faltando um 'número'.

Como eu estava ao lado, olhei rapidamente para o visor e minha senha estava ali digitada, ao invés dos tradicionais asteriscos!!! 
Como já conheço o gerente do posto (Ipiranga) chamei-o na hora e perdi mais umas duas horas na delegacia.

Lá veio o esclarecimento do novo golpe:

O atendente faz uma 'gentileza' e segura a máquina pra digitarmos a senha, neste momento, tapando o visor com a ponta dos dedos, na Verdade ele não colocou o valor da compra, e os dígitos da senha aparecem no visor ficando expostos como se fossem o valor da compra.
Ele anota a senha e diz que não funcionou por qualquer motivo. Faz
novamente o procedimento só que correto e a gente paga a despesa.

PRONTO: O cara tem a senha anotada e o número do cartão que fica registrado na bobina.
Segundo a delegada, em dois dias um cartão clonado com qualquer nome está na mão da quadrilha e os débitos caem direto na sua conta!!!
O frentista confessou que 'nem conhece quem são as pessoas por trás
disso' um motoqueiro passou no posto,ofereceu R$ 600,00 por semana e passava lá pra pegar a lista de cartões e senhas e para deixar o dinheiro pro cara.

Segundo a delegada está acontecendo muito em barzinhos, botecos,danceterias, lojas de conveniência, posto de gasolina, etc.

Se puderem, repassem".
Nós então como dito, repassamos e esperamos que tenham cuidado com este golpe para não tornarem-se vítimas destes golpistas que estão à solta por aí, infelizmente.
Caso presencie o golpe, denuncie às autoridades competentes.
Att.
Responsável.

quarta-feira, 8 de dezembro de 2010

ATENÇÃO CONSUMIDORES: DENÚNCIA - GOLPE EM LAN HOUSES, CYBER CAFÉS E ATÉ EM HOTÉIS PARA CAPTURAR SENHAS BANCÁRIAS

Reparem neste Aparelhito
Vejam-no muito bem

Se lhes calhar ir a um cibercafé ou usar o computador em hotéis

Vejam bem se encontram este aparelho




Novo dispositivo ligado no final do cabo do teclado do PC.
Este dispositivo guarda  todas as suas passwords

inseridas com as teclas quando utiliza o equipamento.


Pode ser usado em:

cibercafés, exposições, hoteis e aeroportos, especialmente onde se  utiliza Internet para entrar em contas bancárias

Este dispositivo armazena tudo o que teclares.

Assim, examina o PC que utilizares em sítios ou lugares públicos,

e procura qualquer peça suspeita instalada por detrás do mesmo antes de utilizá-lo.

SEM ALARIDOS,
ANTES DE QUALQUER RECLAMAÇÃO, CHAMA DE IMEDIATO AS AUTORIDADES
pois a peça é facilmente removida

Por favor reenvia a todos os teus contactos para os avisar desta fraude
 
À GESTÃO - PROCON/CANOAS.


terça-feira, 7 de dezembro de 2010

MAIS UMA FRAUDE ELETRÔNICA: "COMPRA DA CHINA" E OUTROS SITES DE COMPRAS ON LINE

O PROCON Canoas visando alertar aos consumidores de produtos pela via da internet, vem publicar nota oficial do MINISTÉRIO PÚBLICO SOBRE ESTA FRAUDE, QUE SOMENTE CRESCE A CADA DIA, PRINCIPALMENTE NESTA ÉPOCA DO ANO:
"OPERAÇÃO SALAMANDRA - SITE WWW.COMPRADACHINA.COM.BR
ORIENTAÇÕES AOS CONSUMIDORES "COMPRA DA CHINA".
A  Promotoria Estadual de Combate aos Crimes Cibernéticos do Ministério
Público do Estado de Minas Gerais deflagrou no dia 22 de  setembro de
2010 a Operação Salamandra, que prendeu a quadrilha que está sendo
investigada pela prática de  crimes de estelionato, formação de
quadrilha e lavagem de dinheiro através dos seguintes sites:
 www.compradachina.com.br
www.conectacomputadores.com.br
www.mercadodachina.com.br
www.celulareschina.com
www.comprasdachina.com.br
 Prestamos por oportuno, as seguintes informações:                                                    
1) Os responsáveis pelos referidos sites estão sendo processados na esfera
criminal - Processo Crime em curso perante a 6ª Vara Criminal de Belo
Horizonte nº 1966794-03.2010.8.13.0024.
Esta ação não busca o
ressarcimento do prejuízo causado às vítimas, mas a sua punição pela
prática dos crimes de estelionato, formação de quadrilha e lavagem de
dinheiro.
2) Que existem bens e valores apreendidos nos autos da
referida ação criminal e que os
interessados deverão procurar o Juizado Especial Cível de sua Comarca
dando esta informação, para buscar o eventual resssarcimento de seu
prejuízo.

Fonte: Promotoria Estadual de Combate aos Crimes Cibernéticos"